根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布泰州市住房和城乡建设局2021年政府信息公开工作年度报告。报告所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止，报告电子版可在泰州市住房和城乡局网站（网址：http://jsj.dy59i.com/）下载。

一、总体情况

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，认真落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化政务公开各项决策部署，紧紧围绕市委、市政府中心工作和住房城乡建设领域工作重点，以系统观念统筹谋划政务公开，推动政务公开内容形式、平台载体和工作基础提质增效，促进政府决策和管理服务更加高效规范、执行和结果更加透明，助力住房城乡建设事业高质量发展。

（一）深化重点领域信息公开。对政务公开事项进行认真梳理，年内在部门门户网站公开信息74条，内容涉及机构职能、年度财政预决算、政策文件、住房保障、房产监管等多方面内容。回应公众关注热点或重大舆情数119次。做好城乡建设领域专项规划信息公开，先后公开《泰州市“十四五”城市污水处理规划》《泰州市“十四五”城市照明规划》《泰州市“十四五”城市排水（雨水）防汛排涝规划》《泰州市“十四五”供水发展规划》《泰州市 “十四五”燃气发展规划》。及时公布保障性住房相关政策和分配公告，确保民生领域公开透明。

（二）提高政策解读实效。按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策文件与解读材料同步组织、同步审签、同步部署。严格政策解读，对住建系统相关专项规划和《泰州市市区城市照明管理办法》等政策文件进行了解读。创新解读方式，举办新闻发布会，对《农村低收入群体住房保障监测规范》《住房保障管理服务规范》两个地方标准进行解读。针对《泰州市既有住宅增设电梯的实施意见》，实施政策简明问答。

（三）积极回应群众关切。密切关注舆情并及时作出回应，助力防范化解重大风险。对12345平台、书记市长信箱、网络舆情办理流程、重点环节进行了深入研究，制定《市住建局办理群众投诉事项规则》，对签收分派、异议处置、无理由接单、办理时限、退回处理、答复审签、沟通服务、责任追究等关键环节要求进行了明确，舆情办理效率和质量大幅提升，群众满意率达100%。重大城建项目开工前，及时召开媒体通气会，向社会征求意见建议。适时邀请市委网信办、自媒体平台等参与房地产企业、中介机构座谈会，及时向社会公布房地产市场运行情况。

（四）规范公开流程。进一步完善政务信息公开机制，确保各类信息公开按规定程序。强化依申请公开政府信息申请审查，积极妥善处理依申请公开工作，对每件依申请公开事项，从事实证据、法律依据、程序正当等方面进行合法性审查，确保行政行为的合法性、合理性。年内共受理政府信息公开申请39件，均严格在20个工作日内按规定要求答复。深入推进政务新媒体规范化建设，及时更新信息内容，及时关停原园林局、建工局相关自媒体平台。

（五）拓宽公开领域。老楼加装电梯是推进老旧小区适老化改造的重要举措，是市委市政府2021年度重点改善民生实事项目。今年以来，泰州市住建局深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，扎实推进老楼加装电梯工作，打通群众上下楼“最后一百米”。提供“全方位”政策宣传。推动出台《泰州市既有住宅增设电梯实施意见》，组织开展网上问卷调查，政策解读、参观“加梯样板间”等活动，不断扩大老楼加梯宣传面，市民知晓率和参与度显着提升。打造“全流程”窗口服务。编印《老楼加装电梯导则》，联合自然资源规划、市场监管、消防救援等部门，推动设立老楼加梯一站式服务窗口，实行一站式联合审查，最多14个工作日就能办齐所有审批手续。成立“全天候”服务队伍。组建85支“泰优居”服务队，充分发挥“老娘舅”作用，耐心宣讲政策，协调解决老楼加梯过程中存在的诸多矛盾，推动街道、社区、居民业主、电梯运营单位形成合力。强化“全过程”监管公示。施工现场公示联合审查意见、设计方案、施工周期及作业时间，让周边群众及时知晓工程推进情况，减少工程对居民生活的影响。截至目前，全市累计投入使用电梯168部，正在施工108部，相关经验做法被《人民日报》《学习强国》等媒体平台宣传推广。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，我局政务公开工作取得了新的进展，但同时也存在一些问题，一是对政务公开工作重要性有待提高，推动政务公开的力度还需加强；二是信息公开的内容还需充实完善；三是网站管理人员队伍力量有待加强。

一是拓宽信息公开渠道。在完善网站公开形式的基础上，努力建设面向公众、方便获取、形式多样的政府信息公开载体和信息系统，扩展公开渠道，为群众就近及时获取政府信息提供便利。

二是深化信息公开内容。进一步加大政府公共职能信息公开力度，推进决策领域信息公开步伐，逐步公开有利于社会与公众参与和监督的相关信息，做到及时、全面、准确地主动公开，增强政府信息发布主动性、权威性和时效性。

三是进一步压实责任。将政务公开工作细化分工，落实到处室，责任到人，继续督促各责任处室按时报送各栏目信息，加强政务公开监督检查，增强工作推力，确保政务公开取得成效。

六、其他需要报告的事项

泰州市住房和城乡建设局2021年度未收取政府信息公开信息处理费。