根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定要求，特编制泰州市民政局2020年度政府信息公开年度报告。本年报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。如对本报告有疑问，请与市民政局办公室联系（地址：泰州市鼓楼南路326号，邮编：225300，电话：86198830，传真：86198870）。

一、总体情况

2020年，市民政局根据本单位工作实际，高度重视信息公开工作。把政务信息公开和政务服务工作作为自觉接受群众监督、使权力在阳光下运行的重要举措，扎实工作，创新开拓，有力地推进了政务公开和政务服务工作的新发展。将政务公开工作与民政业务工作同安排、同部署、同检查、同考核，保证了政务公开工作有计划、有目标、有措施。将政务公开工作作为改进工作作风，提高工作效率，提升民政社会形象的主要方式和途径，全面推进。完善相关制度建设，修订了信息发布审核制度，确保各项工作有章可循，规范运行。

（一）政务网站微信公众号平台建设情况 

一是安排专人负责维护，制定信息考核制度。定期对网站、微信公众号运行情况进行检查，对存在的问题及时发现、及时整改，做到问题不解决不放过，确保网站、微信公众号正常、高效运行常态化。二是严格执行政务网站、微信公众号信息发布三级审核制度，强化了日常管理责任落实。三是及时向局领导班子汇报微信公众号建设情况，加强微信号管理和建设。

（二）重点信息公开情况

对涉及公众利益调整、需要公众广泛知晓或者需要公众参与决策的政府信息进行了主动公开。为落实公开办事制度，我局紧紧围绕群众关心的热点、难点、焦点进行公开，确实保证公开透明运行工作不走过场、不流于形式、真正收到实效。局门户网站信息公开栏及时更新了单位机构职能、机构设置和机构领导相关信息，及时发布民政政务信息、及时公布本部门预、决算和三公经费情况，受理和答复网上咨询、建议和投诉。同时，通过12345政风热线访谈、广场宣传、大厅电子显示屏等多种形式对有关民政政策进行宣传，收到了良好的宣传效果。

（三）政府信息公开情况

2020年，“泰州民政”微信公众号发布信息970条。门户网站累计发布信息669条，有13项涉及民生内容通过调查征集栏目向社会征求意见，通过“咨询回复”栏目及时回复网民各类信息16条，网上回复率达100%，及时解答群众诉求。信息公开栏目公开规范性文件数2条，“政策解读”类信息4条。政务服务网发布调整行政权力事项清单总数101条。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2020年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些问题及薄弱环节：一是公开的认识和意识有待进一步提高。二是公开的内容和形式有待完善。三是公开的监督和保障机制有待健全。针对存在的问题我局将在今后的工作中进一步改进，认真加以解决。

六、其他需要报告的事项

2020年，我局共承办建议提案46件，其中主办23件、会办23件。主要涉及养老服务、老年人教育、社区建设、社会救助城乡低保、社会事务殡葬服务、社会组织推进产教融合等群众关心的热点、难点问题。其中，涉及养老方面的建议提案比例仍然很高，共有主办件16件，占我局主办件的69.6%，体现出养老服务仍然是代表委员和人民群众最关心的民生问题之一。截至12月底，我局已全部按要求办理完毕，面答率100%，代表委员满意率100%。