为进一步提升政务服务智能化水平,拓展“24小时智慧服务大厅”的服务深度,近日,市行政审批局为24小时自助服务大厅量身打造了一款自助智能存取终端,为群众提供7×24小时的全天候自助提交材料和领取证照服务,群众办事可以像自助存取快递一样方便。
办事企业和群众在办事大厅提交申请材料后,需要补充材料或重新提交材料,但又错过了上班时间,可使用自助智能存取终端提交材料。申请人在通过身份认证后,系统将自动与原办件事项关联,申请人将需要提交的实体材料存放至自助智能存取终端中,系统将自动发送相关待办信息告知工作人员前来收取材料。工作人员在收到存件提示后,将材料取出,进行材料审核。
办事企业和群众也可以选择自助取件服务。工作人员在审批完成后,将已办结事项的实体证照、结果材料等,存放于自助智能存取终端中,系统会自动发送短信通知相关办事人员前来领取。办事企业和群众收到取件提醒短信后,可自行安排时间,凭身份证件,随时到“24小时智慧服务大厅”取件。
自助智能存取终端是我市实现“不见面审批”又一服务新模式,突破了传统上班时间和节假日限制,搭建起了服务企业和群众的“连心桥”,实现服务企业和群众不断档、无空白,进一步节省办事时间,提高服务效率。
下一步,市行政审批局将加快推进政务服务标准化规范化便利化建设,持续优化24小时 “不打烊”政务服务,让更多审批(服务)事项进驻“24小时智慧服务大厅”,不断提高企业和群众在办事过程中的体验感、满意度和便利度,打造优质高效的政务服务环境。